当政务服务从“柜台后”走到“家门口” ，四心从“你来找”变为“我上门” ，服务风暖服务企业和群众感受到的破堵不仅是办事的便捷 ，更是点政一座城市的温度 。
近年来 ，新万贡井区行政审批和营商环境局聚焦群众办事的看贡三角洲开挂网站“痛点”“堵点”，创新推出以“智能 、井区跨域 、何用容缺 、智能重塑政务上门”为核心的暖心“四心”服务，让政务便利真正转化为区域发展的新体活力与百姓心中的暖意。
从“来回跑”到“指尖办”
技术赋能打通便民“快车道”
在贡井区政务服务大厅 ，以往人头攒动的服务风暖服务办事窗口前 ，如今多了不少“聪明”的破堵机器。企业服务专区的点政4台电脑和1台自助打印机，成了群众办事的“新宠” 。
“以前打印个营业执照，要专门请假 ，在窗口前排长队。现在就像在银行取钱一样，自助操作 ，十分钟搞定 ，太方便了 ！三角洲开挂器”刚办完业务的市民张先生对自助服务赞不绝口 。这道“智能热心”服务 ，精准破解了办业务“繁琐、耗时”的尴尬，为办事效率按下了“加速键” 。
效率的提升，不仅在于“快” ，更在于“活” 。
一家从成都来自贡航空产业园区设立分公司的企业 ，在办理经营场所变更时 ，发现缺少了一页非核心的三角洲破解版申请材料 。“本来都做好了往返成自两地的心理准备 ，没想到工作人员告诉我们 ，可以‘容缺受理’！”该企业负责人回忆道 。在签订容缺登记表后 ，审批程序先行启动 ，企业后续补交材料即可 ，省去了一趟奔波 ，节约了宝贵的时间。
这道“容缺真心”的机制创新 ，打破了“材料不齐 ，三角洲修改器一切停摆”的旧有壁垒 ，让政务服务更具弹性与温度。
从“异地跑”到“上门帮”
主动服务成为百姓“贴心人”
政务服务的边界在哪里 ？贡井区的回答是：群众的需求在哪里 ，服务就延伸到哪里。本尊科技
对于川南五金商贸城的商户们来说 ，答案在“家门口”。区行政审批和营商环境局组织工作人员主动上门 ，集中开展工商登记宣传 ，现场答疑 、收集材料 、办理业务 ，三角洲脚本将服务窗口直接“搬”到了市场里 。
对于年近七十 、独自经营理发店的朱大孃来说，答案在“家里” 。腿脚不便的她，正为如何办理卫生许可证发愁时 ，区行政审批和营商环境局走访了解到这一情况后 ，立即安排了上门服务 。“这些年轻人为我们提供上门服务 ，对我们这些腿脚不方便的老年人真是太周到了 ！”朱大孃的感慨，道出了“上门暖心”服务的价值所在 。同样受益的 ，还有贡井街道因身体原因无法到现场办理业务的小卖部老板周先生 ，工作人员的上门服务 ，为他解决了营业执照注销的实名认证难题。
据统计 ，截至目前 ，这样的上门服务已累计开展110余次。每一次上门 ，都是一次从“人找服务”到“服务找人”的实践 ，精准解决了群众“急难愁盼” 。
从“终点站”到“加油站”
人民至上是永恒“风向标”
“为残障人士和老年人提供上门服务不仅是政务服务的优质优化 ，更是‘人民至上’的切实体现 。”区行政审批和营商环境局相关负责人道出了“四心”服务的核心理念 。
从智能终端取代人工排队，到容缺机制打破程序壁垒；从跨域通办消除地理隔阂，到上门服务直面个性化需求——这一系列举措的背后 ，是贡井区对政务服务本质的深刻理解 ：它不应是高高在上的“管理”，而应是贴心周到的“服务” 。
政务服务没有“终点站” ，只有“加油站”。如今 ，贡井区正持续深化“放管服”改革 ，通过“一单一图一表”简化流程 ，配备“商事服务官”提供24小时咨询 ，建立限时办结制度等举措 ，不断为“四心”服务注入新内涵 。
贡井区的实践表明，最优的营商环境 ，就体现在每一次高效便捷的办理 、每一句群众由衷的赞叹里 。当政务服务的便利真正赋能于企业的发展 ，温暖融入百姓的生活 ，它便成为了推动区域高质量发展最动人的“金字招牌”。（李惠玲 胡杨）
编辑 ：余凤
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