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他总是行李忧心忡忡

近日,行李商务旅客唐先生的直挂转服一段经历 ,生动展现了厦航中转服务的地免全面升级 。唐先生从南京出发,费住搭乘厦航航班经厦门中转前往荷兰阿姆斯特丹 。宿厦以往 ,航中三角洲辅助科技网面对中转时繁琐的面升流程,他总是行李忧心忡忡 。但这次 ,直挂转服在南京办理值机手续时,地免他便惊喜地得知可以将行李直挂到阿姆斯特丹,费住无需在厦门中转时取出再托运 。宿厦三角洲卡盟不仅如此,航中由于他的面升中转时间符合要求 ,还顺利申请到了厦航提供的行李免费中转酒店,在舒适的环境中好好休息了一晚 ,为后续的商务行程蓄满精力。唐先生不禁感慨:“厦航这一系列服务 ,让中转不再麻烦 ,真是太贴心了 !”

作为厦航中转服务的核心之一 ,通程航班业务的升级备受关注。自今年7月起 ,三角洲开挂器厦航集团(含河北航、江西航)旅客在厦门中转时,均可享受“行李直挂”服务。目前,厦航已在厦门/福州分别实现国内外79个/65个通程站点之间的双向服务覆盖 。数据显示 ,2025年1~8月,厦门枢纽累计保障中转旅客113.29万人次,其中6.34万人次通过“24小时直接过境免办边检手续”快速通关,中转效率提升显著 。

为解决中转旅客“住宿难”的三角洲破解版痛点,厦航推出免费中转酒店服务,获得众多旅客的点赞 。该服务面向符合条件的联程中转旅客,只要两段航程在同一张机票上,且中转衔接时间  、舱位等符合要求 ,即可申请 。具体来看 ,境内转国际(或反之,不含港澳台地区)的旅客,中转衔接时间为6-24小时且前后段航班不在同一自然日,三角洲修改器可在厦门 、福州 、泉州 、杭州四地申请服务;国际及地区转洲际(或反之)的旅客,也可按规则申请 。申请流程也十分便捷,本尊科技旅客抵达机场后 ,前往厦航(中转)服务柜台即可办理。“原本以为中转住宿要花不少钱,没想到符合条件就能免费住,手续还这么简单 。三角洲脚本”经常往返于厦门与洛杉矶的商务旅客张先生感叹 ,厦航的服务让长途中转不再疲惫 。

除了免费住宿 ,厦航在中转休息、证件办理等方面的服务同样贴心。今年5月 ,厦航福州中转旅客休息室完成升级 ,面积从120平方米拓展至430平方米 ,休息室内不仅有茶歇区 ,还设有健身区 、按摩区与办公区,实现“商务与休闲一站式满足”。值得一提的是,续程为国内航班的旅客无需二次安检,中转效率提升50%以上。

针对出境旅客,厦航首创的“出境证件预审”服务更是解决了“证件不合规耽误行程”的麻烦。旅客搭乘厦航航班经厦门或福州中转出境,可在航班起飞前7小时,通过厦航APP、微信公众号等渠道提交证件、签证等材料,厦航提前审核把关 。目前 ,该服务已覆盖厦门始发23条 、福州始发16条国际/地区航线 ,两地机场还设有预审专属值机柜台,进一步节省旅客时间 。2025年1-8月 ,仅厦门枢纽就为7.48万名旅客完成出境证件审核。

(本文图片均由厦航提供)

从“行李直挂”减少奔波 ,到“免费住宿”缓解疲惫,再到“证件预审”提升效率,厦航以旅客需求为核心 ,持续升级中转服务。下一步 ,厦航将优化“中转出行秘书”服务,集合行李保障进度查询 、出境证件预审等功能,让旅客在厦航APP即可一键操作,无需在多个渠道间切换,让中转出行体验更顺畅、更省心  、更暖心 。(中国民航报 记者郭瑛 通讯员高英发)

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